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佳百特 呼叫中心系统 来电导航 报工号 留言8外线 8坐席介绍

佳百特 呼叫中心系统 来电导航 报工号 留言8外线 8坐席详情



好又来电话客服管理系统店

公司名称:

主营品牌:

主营商品:录音管理系统/电话录音盒/USB/客户管理/电话录音盒/USB/一路电话录音盒/USB/两路电话录音盒/USB/三路电话录音盒/USB/四路电话录音盒/USB/六路电话录音盒/PCI/客户管理系统/八路电话管理系统/十六路电话电话管理系统/三十二路电话管理系统/企业呼叫中心系统/独立式电话录音盒/客服专用商务耳麦/GSM/无线固定电话

价格:11500.00

本产品一年免费保修. 此价格是不含税的价格开票另加6%税金

整套产品包括:八路PCI语音卡 + 佳百特呼叫中心软件授权锁 + 光盘(佳百特呼叫中心软件)+保修卡+说明书。

八路PCI语音卡做工精细;配套软件界面美观大方、操作方便、易学易用、运行稳定;后台使用SQL Server数据库。功能详细介绍:

呼叫中心主要功能:

1、黑名单(来电防火墙)

2、拒接来电

3、内线通话

4、来电转接

5、代接(抢接)来电

6、免打扰

7、呼叫转移

8、遇忙转移

9、内外线直连

10、留言

11、来电报工号

12、话务员考评

13、彩话(通话中播放语音文件)

14、强拆、强插

15、智能话务分配(ACD)

16、企业彩铃,来电欢迎导航音

17、坐席拨打外线多级权限

十六路语音卡的外线数量+坐席数量 = 16;您可以根据实际情况进行搭配,可选的配置有:

4外线+12坐席,8外线+8坐席,6外线+10坐席,7外线+9坐席。

 

软件主要功能介绍:

1、连接语音卡的电脑做为服务器端,运行配套的服务器端软件,所有线路的录音存放到服务器端,联系人信息和通话记录存放在SQL Server数据库。

2、同一局域网的任何电脑都可以运行配套的客户端坐席软件,运行客户端坐席软件需要输入坐席分机号和密码进行登录,登录的坐席有来电或者去电时,客户端弹出通话联系人名片,加快业务处理效率;客户的姓名、单位、职务、历史交往记录、业务记录等信息尽收眼底,一目了然,让您在谈话之前已心中有数,不但能有效打破距离隔阂,而且有利于把握谈话的主动权。通话号码归属地自动显示在弹屏界面,在弹屏界面轻点一下鼠标,即可自动打开通话号码的网页搜索信息(百度,google),帮助您对陌生客户的全面了解;可以对当前的通话编辑通话备忘。

3、业务订单管理,管理每个客户的业务订单记录,来电或者去电时,弹屏界面直接显示通话联系人的业务记录。业务记录的字段个数和字段名称可以自定义设置。

4、客户文件关联,可以设置客户来电时自动打开对应的关联文件,文件格式不限。

5、客户图片关联:去电或者来电时,在弹屏界面可以显示客户的图像信息。

6、所有客户端坐席共享客户资料、业务订单记录、通话记录、通话备忘和录音文件。

7、服务器端软件设置所有客户端坐席的登录密码,操作权限,联系人共享属性,录音收听权限,通话记录查看等权限:

 

8、客户端不运行,对应线路的通话记录和录音也不会丢失。

9、呼入呼出录音,对通话过程无任何影响,摘机通话自动开始录音,挂机自动停止录音。录音文件为WAV格式,可在任意Windows电脑播放。启用录音压缩功能,1小时的录音数据仅占3MB硬盘空间。录音文件可随时查询听取,原声回放,真实可靠。

10、您在通话中或者通话后都可以对本次通话进行备忘信息的录入,以备事后查询。

11、电脑拨号,鼠标点击联系人的号码,摘机即可对该号码自动拨号,代替了手动按键拨号的繁琐过程,可以自动加拨出局字头和长途IP字头。

12、短信发送、接收,发送定时短信。

13、发送个性化短信:发短信时,自动添加联系的姓名做为短信内容的开头(尊敬的×××:短信内容),客户收到短信时会感觉这是专门为他(她)发送的,大大提高短信的亲和力也避免垃圾短信的嫌疑,在批量发送时,使用该功能更加方便快捷。

14、手机号码来电通话结束后,自动对该手机发送事先设置好的短信(同一号码,一天只发送一次。自动回执短信功能具有开关设置)。

15、通话记录查询,可以根据任意组合条件查询通话记录,查询结果可以导出到EXCEL文件。

16、通话记录统计分析,在一定时间范围内,对每个坐席的通话进行统计分析,统计指标有:通话总次数、通话总时长、平均通话时长、来电总次数、来电总时长、平均来电时长、平均等待接听时长(从开始振铃到摘机接听的平均等待时间)、去电总次数、去电总时长、平均去电时长、未接总次数,统计结果可以导出到EXCEL文件。

17、业务记录查询,可以根据任意组合条件查询业务记录,查询结果可以导出到EXCEL文件。

18、身份证详细信息查询(出生地,出生日期,性别,身份证有效性)。

19、联系人生日提醒。

20、任务安排提醒,客户回访提醒。

21、客户资料批量导入(Excel或者Outlook)、批量导出(Excel)。

22、业务订单记录批量导入(Excel)、批量导出(Excel)。

23、打印客户资料信息:可以自定义设置打印那些字段,不打印那些字段。

 

24、业务订单信息打印:订单打印信息包含了订单客户的姓名、公司名称、联系电话、地址等信息。可以自定义设置打印那些字段,不打印那些字段。

 

25、通讯录,通话记录和录音记录的批量操作功能(批量删除,批量修改)。

26、密码保护。

27、提供WEB系统对接接口,实现来电WEB弹屏功能。

28、提供数据库中间件开发接口,通过该接口可以实时的获取来电号码,去电号码,话机线路的状态等信息;可以发送短信。对使用该接口的客户能够提供充分的技术支持。

29、可以自定义设置客户资料字段的显示名称。

30、数据库定时备份,可以设置每周或者每个月自动备份数据库一次。数据库中保存了客户资料,通话记录,业务记录,通话摘要,短信等内容。可以指定数据库备份路径。增加了数据的安全性,不再为客户资料,通话记录,业务记录等信息的丢失而提心吊胆。

31、知识库管理:此功能用于一些新来的客服人员,由于他们对专业知识还不是很熟悉,则可以通过知识库,根据客户提出的问题,找出统一标准的解决方法。

33、可以在服务器端将导入的客户资料随机分配给指定的坐席,分配后,每个坐席只能看到分配给自己的客户资料:

 

34、隐藏客户资料联系方式:设置该权限后,客户资料的联系方式将被隐藏,保证了公司的重要客户资料不会被公司员工外泄。

35、操作日志:佳百特客户管理系统任何数据的添加、修改或者删除,都会保存到操作日志中。使用超级用户(admin)登录服务器端可以非常方便的查询操作日志。每一条操作日志都非常详细的记录了操作的内容、操作的时间、操作的坐席和操作电脑的计算机名字。

36、坐席(客户端用户)之间收发即时消息、收发文件、文字留言等功能;客户端坐席可以看到其他坐席的话机状态和客户端在线状态。

37、当作服务器的电脑也可以运行客户端坐席软件。

38、运行客户端坐席软件的登录界面 输入服务器的IP地址、坐席分机号进行登录。

40、可以在服务器设置每个客户端坐席新增联系人的共享权限:比如设置坐席1新增的联系人 对 坐席2可见,对其它坐席不可见。

41、可以在服务器设置每个客户端坐席的弹屏属性:比如设置坐席2来电时,对坐席1登录的客户端也弹屏(设置后,坐席1、坐席2来电都会在坐席1登录的客户端弹出来电号码对应的客户资料的信息)。

42、可以在服务器设置每个坐席的通话记录查看权限和通话录音查听权限:比如设置坐席1登录的客户端可以查看坐席2、坐席3的通话记录,可以查听坐席2、坐席3的通话录音。

43、扩充灵活:由8路扩充到16路,只需再增加1块八路语音卡即可;由8路扩充到24路,只需再增加1块十六路语音卡即可。

 

 线路要求:本产品适合在我们日常生活中最常见的模拟普通电话上使用。

本设备不支持:光纤数字电话机、带天线插手机卡的无线座机、总机数字电话机和其它特殊电话;小部份传真机、刷卡机可能会影响本设备正常运行请需知!请勿买错!
应用环境要求:
         带USB接口台式电脑、笔记本电脑或超小型笔记本电脑。

操作系统要求:
         Windows2003,Windows XP,  Windows vista ,windows 7  

  

软件免费升级!

语音卡一年内包换,终生提供维修服务!

安装简便  具备基本电脑常识即可独立完成安装及日常操作。

用户在安装使用过程中遇到任何技术问题均可由我公司技术人员远程登录解决(QQ远程协助)或电话技术支持。

买家必读

        注意:请您在购买本店商品前,务必仔细阅读本店的《购买须知》以及《保修须知》,这是您选择我们为你提供商品的服务准,您成功购买(拍下),即意味着您理解并接受本店制定的一切内容。

       

        佳百特电话录音系统专卖店是专业销售电话录音系统网店,有着良好的客户源和来货渠道,为了节约大家的时间又能公平对待每位客户,我们将在保证质量的基础上拟定出最实在的价格,请有诚意的客户不要还价,让我们的合作更加愉快便捷,谢谢您的理解和配合!!


 一、重要提示

★为避免浪费您的宝贵时间,本店所有商品一律标最低价,不包邮费,不送赠品,谢绝还价。明码实价不仅是对我们诚信经营的肯定,更是对您公平交易的保护。

★特别申明:您在享受我们为您提供的网络优惠价格的同时,有可能会承担因质量问题发生退换货或保修而产生的邮费。对此类邮费的界定办法是:自签收之时起24小时内发现质量问题(外观问题只限收货当场确认)并通知我们的,往返邮费由卖家承担;超过24小时后至交易之日15日内,邮费各自理(即买家发货至卖家由买家负责,卖家发货至买家由卖家负责)。交易之日15日后至1年内保修期间,邮费由买家自理。如果您选择拍下或购买,表示您理解并接受以上的邮费承担办法。

★为预防网络诈骗,保障交易安全,希望您拍下后在网页上填写完整准确的收货信息,避免修改。若必须修改,请务必使用原来的淘宝ID,通过旺旺或站内信通知我们,我们不接受电话、其它即时聊天工具以及不同ID的旺旺通知来修改收货地址等关键信息(非常重要)。

二、收货须知

 ★因为网络销售我们可能会空间距离遥远空间距离遥远,为避免不必要的麻烦,所有发出的机器我们都会验机,目的是尽量排除机器的问题,比方说外观不良、不能正常使用等。

★您收到货物时不要急于签字!请当着送货人员的面开启并检查,确认无误后再签名验收;若快递人员不允许,可签收后马上检查,让快递员再旁作证,有任何外观及配置上的问题,务必当快递员面致电。(告诉大家一个招:一般收货时跟快递员说看看里面的物品是什么东西,一般快递员不会要求你马上签收,我一般都是用这句话,千万不要说看看里面的东西有没有摔坏再签收。我经常采用这种方法)

★收货检查分三步:先检查包装是否完好,外包装箱有无破损、变形以及拆开过的痕迹。再检查邮件单上所标注的重量是否与实物相符;最后对照网页上发布的标准配置,检查收到的货物是否齐全,外观是否有严重损坏等。

★如果发现机器的外包装箱的封口有被拆开过或者发现机器及配件丢失或数量不符、外观损坏严重等问题,您可拒绝签收,或在签收的当场与我们直接联系,并请承运方送货人员签字证明,以保证您的利益。

★您在未联系我们的前提下签收完货物之后,即表示默认并接受了“淘宝交易规则”中的“表面一致规则”,若以后再反映机器及配件丢失、数量不符机器及外观有严重损坏等此类问题的,本网店有权视情况拒绝受理。

★由于资金占用大、利润薄,因此资金的周转速度是我们为您提供物美价廉的商品的重要保证,烦请您在收到商品后72小时内验收完主机及配件质量,若无质量问题还请您主动放款+好评。

三、三包服务

★购机之日起7日内非人为质量问题和自然灾害可享受退货服务,邮费各自承担.并要确保产品包装在我方接收时完好.不影响我方二次销售否则不予退换。

★购机之日起15日内非人为质量问题和自然灾害问题可享受免费调换服务,邮费各自承担.并要确保产品包装在我方接收时完好.不影响我方二次销售否则不予退换。

★您需要更换的产品必须保证其外观(说明书、包装箱、机器没有磨损)保存完好没有损坏,否则不予退换。

★所有产品均由保修一年。

★保修服务只限于正常使用下有效,一切人为损坏(例如:用户自行拆装、连接不适当的配件、未依照说明书使用、因其它意外而造成的录音盒损坏,均不在退换机及保修范围内。

四、质量问题认定

★买家购买时所支付的邮费按照“重要提示”中的邮费承担界定办法来处理

★换机只限更换同型号的全新主机,不能更换不同品牌、同品牌但不同型号的机器。

★买家发货注意事项:一是请用单独的纸箱包好,里面加塞填充物,以免路途损坏,如直接在包装盒上缠裹胶带导致包装盒损坏,本公司一律不予退换;二是里面放置一张纸条,上面写清楚故障描述、发货清单、你的姓名、电话以及收货地址,以便我们回寄.多谢合作

佳百特 呼叫中心系统 来电导航 报工号 留言8外线 8坐席用户评价

云南德宏 ID137723 :
和店里的一样,不错,真心喜欢,物流给力 
评论时间:2022年05月28日

湖南衡阳 ID457667 :
什么人不能吃灵芝孢子粉吃灵芝孢子粉有何禁忌灵芝孢子粉的禁忌:不能同这几类食物一起吃
评论时间:2022年05月28日

江西南昌 ID916914 :
灵芝孢子粉好吗十种人不宜吃灵芝孢子粉灵芝孢子粉用量
评论时间:2022年05月28日

广东河源 ID426932 :
朋友都说不错,很值!  
评论时间:2022年05月28日

江苏南京 ID776953 :
   早上收到佳百特 呼叫中心系统 来电导航 报工号 留言8外线 8坐席,很喜欢,下次一定还来
评论时间:2022年05月28日

四川达州 ID904838 :
做工较细致 发货速度快 物有所值 谢谢。
评论时间:2022年05月28日

湖南郴州 ID677303 :
   佳百特 呼叫中心系统 来电导航 报工号 留言8外线 8坐席很不错,收藏了,下次再来!
评论时间:2022年05月28日

河南三门峡 ID607626 :
灵芝孢子粉的功效与禁忌人群破壁灵芝孢子粉破壁灵芝孢子粉十大品牌排名!
评论时间:2022年05月28日

广东清远 ID929489 :
吃什么能提高免疫力和抵抗力吃破壁灵芝孢子粉禁忌吃破壁灵芝孢子粉的禁忌是什么
评论时间:2022年05月28日

江苏镇江 ID277017 :
破壁灵芝孢子粉排行灵芝孢子粉怎么吃效果最好灵芝孢子粉怎么吃效果最好?专家看了都要点赞
评论时间:2022年05月28日

青海果洛 ID225092 :
如何挑选好的灵芝孢子粉灵芝孢子粉十大功效灵芝孢子粉十大功效全面总结
评论时间:2022年05月28日

云南丽江 ID176170 :
破壁灵芝孢子粉灵芝孢子粉灵芝孢子粉与灵芝区别
评论时间:2022年05月28日

河南安阳 ID424192 :
灵芝三萜和灵芝多糖
评论时间:2022年05月28日

内蒙古巴彦淖尔盟 ID471950 :
破壁灵芝孢子粉的食用方法灵芝孢子粉的正确吃法灵芝孢子粉的正确吃法,千万别再乱吃了!
评论时间:2022年05月28日

湖南娄底 ID510783 :
   佳百特 呼叫中心系统 来电导航 报工号 留言8外线 8坐席收到了 质量不错 板型也很好 超值
评论时间:2022年05月28日

好又来电话客服管理系统店店铺声明

免除您出门送修、自行检测等麻烦,为您提供轻松、高效、无忧的保障。

Q:标明被比较价格的含义
A:商家自主选择令宝贝展现多个价格的,为商家在详情页预留了充分的自定义说明空间,商家应当于详情页醒目位置准确标明被比较价格的含义,并确保被比较价格的真实性。*

Q:乱用与本商品无关的品牌
A:使用与其他大牌比较的方式;

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Q:为什么“权利人就同一权利在三天内对同一商家的投诉视为一次投诉”?
A:因处理投诉和商家整改需要时间,因此,将同一权利人就同一权利在三天之内就同一商家提出的投诉均将被视为一次投诉,此期间内时间在后的投诉将视为对之前投诉的补充,而不视为再次投诉。

Q:什么是无理由退换货?
A:咱们国家新消法规定作为消费者的我们通过“网络、电视、电话、邮购等方式购买了商品有权在收到商品的次日起七日内退货,而且不需要说明理由哦。

Q:“不当使用他人权利”是指不当使用他人的哪些权利?
A:包括但不限于商标权(除假冒商品)、著作权(除)、专利权等法律规定的权利。

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